Casto kladené dotazy
Obecné
OTÁZKA: Kde naleznu další informace o hrách ICQ, tapetách a vyzváneních?
ODPOVED: Další informace o hrách ICQ, tapetách a vyzváneních: jdete na www.icq.com
OTÁZKA: Kde mohu používat svou kartu ICQ SIM pro stahování dat?
ODPOVED: Svou kartu ICQ SIM mužete používat ve více než 15 zemích a my stále toto pokrytí rozširujeme.
OTÁZKA: Jak mohu stahovat data do svého mobilního telefonu?
ODPOVED: Mužete stahovat data do mobilního telefonu prostrednictvím konfigurátoru na adrese www.icqsim.com.
OTÁZKA: Co mám udelat, kdy muj telefon není na seznamu konfigurátoru uveden?
ODPOVED: Pokud váš telefon není v seznamu uveden, stáhnete si soubor PDF konfigurátoru a nainstalujte konfigurátor rucne.
OTÁZKA: Co je to volání v síti?
ODPOVED: Volání v síti je volání zákazníka ICQ SIM jinému zákazníkovi se službou ICQ SIM.
OTÁZKA: Mohu jako stávající zákazník používat stejné sazby se standardní kartou SIM spolecnosti United Mobile?
ODPOVED: Ne, pokud jste standardním zákazníkem spolecnosti United Mobile, nemužete používat stejné sazby. Sazby pro kartu ICQ SIM platí pouze pro zákazníky s kartou ICQ SIM.
ODPOVED: Další informace o hrách ICQ, tapetách a vyzváneních: jdete na www.icq.com
OTÁZKA: Kde mohu používat svou kartu ICQ SIM pro stahování dat?
ODPOVED: Svou kartu ICQ SIM mužete používat ve více než 15 zemích a my stále toto pokrytí rozširujeme.
OTÁZKA: Jak mohu stahovat data do svého mobilního telefonu?
ODPOVED: Mužete stahovat data do mobilního telefonu prostrednictvím konfigurátoru na adrese www.icqsim.com.
OTÁZKA: Co mám udelat, kdy muj telefon není na seznamu konfigurátoru uveden?
ODPOVED: Pokud váš telefon není v seznamu uveden, stáhnete si soubor PDF konfigurátoru a nainstalujte konfigurátor rucne.
OTÁZKA: Co je to volání v síti?
ODPOVED: Volání v síti je volání zákazníka ICQ SIM jinému zákazníkovi se službou ICQ SIM.
OTÁZKA: Mohu jako stávající zákazník používat stejné sazby se standardní kartou SIM spolecnosti United Mobile?
ODPOVED: Ne, pokud jste standardním zákazníkem spolecnosti United Mobile, nemužete používat stejné sazby. Sazby pro kartu ICQ SIM platí pouze pro zákazníky s kartou ICQ SIM.
Technické
OTÁZKA: Kdy uplyne platnost karty ICQ SIM a kreditu na kartě?
ODPOVĚĎ: Karta SIM a kredit na ní se nezmění po dobu devíti měsíců.
OTÁZKA: Kdy začíná zpoplatnění?
ODPOVĚĎ: Zpoplatnění začíná v okamžiku, kdy vám odpoví osoba, kterou voláte. Zpoplatnění se používá pro zpětná volání nebo při vyčkávání na zpětná volání.
OTÁZKA: Jaké impulsy používáte pro zpoplatnění?
ODPOVĚĎ: Impuls zpoplatnění je 60 sekund.
OTÁZKA: Mohu volat čísla s předvolbou 0800/0900 (zdarma, prémiové sazby)?
ODPOVĚĎ: Ne.
OTÁZKA: Proč se zobrazuje oznámení: “Volání není povoleno” (nebo podobně) a proč nikdy není spojeno zpětné volání, když volám já?
ODPOVĚĎ: Některé telefony vyžadují spojení hovoru pomocí nabídky telefonu. Pokud se to týká právě vás, zvolte položku nabídky „Volání“ (v hlavní nabídce nebo „Další“), pak vyberte „Volat“ a „Zadat číslo“. Zadejte celé číslo, včetně mezinárodního předčíslí, tj. „+“ nebo „00“, a poté kód země, oblastní kód nebo předvolbu GSM (bez nuly), a pak zadejte místní telefonní číslo. Po ukončení volání stiskněte tlačítko OK. Budete odpojení a telefon zobrazí „Čekejte“. Vyčkejte, dokud nebudete zavoláni zpět (trvá to asi 5 až 10 sekund) a poté odpovězte, jako obvykle. Nyní bude váš hovor spojen.
OTÁZKA: Ze které země moje číslo pochází?
ODPOVĚĎ: +423 je mezinárodní kód Lichtenštejnska.
OTÁZKA: Jsou kódy EasyCodes zpoplatněny a pokud ano, jakými sazbami?
ODPOVĚĎ: Dobíjení (088) a dotaz na zůstatek (089) jsou zdarma. Všechny ostatní kódy EasyCodes jsou zpoplatněny. Sazby naleznete v sazebníku:
Rate Plan in EUR (PDF) +423
OTÁZKA: Je možné přistupovat ke kódu EasyCodes z jiné linky než ICQ SIM (například z pevné sítě)?
ODPOVĚĎ: Ne, toto je možné pouze prostřednictvím služby ICQ SIM.
OTÁZKA: Je karta ICQ SIM funkční v každém mobilním telefonu?
ODPOVĚĎ: Ano, karta ICQ SIM je funkční ve všech stávajících telefonech GSM, které mají karty SIM bez uzamčení.
OTÁZKA: Je mé číslo viditelné ostatním osobám?
ODPOVĚĎ: Ano, standardně je číslo viditelné. Není však možné zaručit přenos vašeho čísla v mezinárodních sítích.
OTÁZKA: Mohu si ponechat mé telefonní číslo?
ODPOVĚĎ: Ne, přenositelnost mezinárodních telefonních čísel není možná.
OTÁZKA: Jak poznám, zda je můj telefon uzamčen pro kartu SIM?
ODPOVĚĎ: Můžete se buď dotázat dodavatele mobilního telefonu nebo vložit kartu ICQ SIM do telefonu a zapnout jej. Pokud je zobrazena normální obrazovka, je telefon odemčen. Pokud obrazovka ukáže chybové hlášení, například „Zadejte odblokovací kód“ nebo „Telefon uzamčen“, nebo požádá o zadání jiného kódu, než kód PIN? Je pravděpodobně uzamčen pro použití s kartou SIM jiné sítě.
OTÁZKA: Je možné telefon odblokovat, a pokud ano, jak mám postupovat?
ODPOVĚĎ: Telefon lze odblokovat. Dotažte se dodavatele mobilního telefonu.
OTÁZKA: Jak mohu přesunout své kontakty do nové karty ICQ SIM?
ODPOVĚĎ: Postupujte podle popisu v příručce ke svému telefonu.
OTÁZKA: Co mám dělat, pokud neznám svůj kód PIN?
ODPOVĚĎ: Zkuste zadat kód PIN. Po třech pokusech budete vyzváni k zadání kódu PUK. Kód PUK naleznete na kartě, která byla dodána ke kartě ICQ SIM. Poté budete vyzváni k zadání nového kódu PIN. Doporučujeme zadat původní kód PIN, který byl pro kartu ICQ SIM stanoven.
OTÁZKA: Kolik stojí ostatní osoby volání na mé číslo ICQ SIM?
ODPOVĚĎ: Náklady na volání čísla společnosti United Mobile závisí na poskytovateli daného volajícího. Přesné informace vám poskytne poskytovatel, který vám rovněž zodpoví dotazy ohledně sazeb pro volání na mobilní číslo do Lichtenštejnska.
OTÁZKA: Co mám udělat, když mám problémy s příjmem zpráv SMS?
ODPOVĚĎ: Pokuste se nejprve přepnout na jinou síť. Prostudujte si příručku k telefonu, kde je popsáno, jak lze na jinou síť přepnout. Pokud změnou sítě problém neodstraníte, kontaktujte naše servisní středisko zákaznické podpory.
ODPOVĚĎ: Karta SIM a kredit na ní se nezmění po dobu devíti měsíců.
OTÁZKA: Kdy začíná zpoplatnění?
ODPOVĚĎ: Zpoplatnění začíná v okamžiku, kdy vám odpoví osoba, kterou voláte. Zpoplatnění se používá pro zpětná volání nebo při vyčkávání na zpětná volání.
OTÁZKA: Jaké impulsy používáte pro zpoplatnění?
ODPOVĚĎ: Impuls zpoplatnění je 60 sekund.
OTÁZKA: Mohu volat čísla s předvolbou 0800/0900 (zdarma, prémiové sazby)?
ODPOVĚĎ: Ne.
OTÁZKA: Proč se zobrazuje oznámení: “Volání není povoleno” (nebo podobně) a proč nikdy není spojeno zpětné volání, když volám já?
ODPOVĚĎ: Některé telefony vyžadují spojení hovoru pomocí nabídky telefonu. Pokud se to týká právě vás, zvolte položku nabídky „Volání“ (v hlavní nabídce nebo „Další“), pak vyberte „Volat“ a „Zadat číslo“. Zadejte celé číslo, včetně mezinárodního předčíslí, tj. „+“ nebo „00“, a poté kód země, oblastní kód nebo předvolbu GSM (bez nuly), a pak zadejte místní telefonní číslo. Po ukončení volání stiskněte tlačítko OK. Budete odpojení a telefon zobrazí „Čekejte“. Vyčkejte, dokud nebudete zavoláni zpět (trvá to asi 5 až 10 sekund) a poté odpovězte, jako obvykle. Nyní bude váš hovor spojen.
OTÁZKA: Ze které země moje číslo pochází?
ODPOVĚĎ: +423 je mezinárodní kód Lichtenštejnska.
OTÁZKA: Jsou kódy EasyCodes zpoplatněny a pokud ano, jakými sazbami?
ODPOVĚĎ: Dobíjení (088) a dotaz na zůstatek (089) jsou zdarma. Všechny ostatní kódy EasyCodes jsou zpoplatněny. Sazby naleznete v sazebníku:
Rate Plan in EUR (PDF) +423
OTÁZKA: Je možné přistupovat ke kódu EasyCodes z jiné linky než ICQ SIM (například z pevné sítě)?
ODPOVĚĎ: Ne, toto je možné pouze prostřednictvím služby ICQ SIM.
OTÁZKA: Je karta ICQ SIM funkční v každém mobilním telefonu?
ODPOVĚĎ: Ano, karta ICQ SIM je funkční ve všech stávajících telefonech GSM, které mají karty SIM bez uzamčení.
OTÁZKA: Je mé číslo viditelné ostatním osobám?
ODPOVĚĎ: Ano, standardně je číslo viditelné. Není však možné zaručit přenos vašeho čísla v mezinárodních sítích.
OTÁZKA: Mohu si ponechat mé telefonní číslo?
ODPOVĚĎ: Ne, přenositelnost mezinárodních telefonních čísel není možná.
OTÁZKA: Jak poznám, zda je můj telefon uzamčen pro kartu SIM?
ODPOVĚĎ: Můžete se buď dotázat dodavatele mobilního telefonu nebo vložit kartu ICQ SIM do telefonu a zapnout jej. Pokud je zobrazena normální obrazovka, je telefon odemčen. Pokud obrazovka ukáže chybové hlášení, například „Zadejte odblokovací kód“ nebo „Telefon uzamčen“, nebo požádá o zadání jiného kódu, než kód PIN? Je pravděpodobně uzamčen pro použití s kartou SIM jiné sítě.
OTÁZKA: Je možné telefon odblokovat, a pokud ano, jak mám postupovat?
ODPOVĚĎ: Telefon lze odblokovat. Dotažte se dodavatele mobilního telefonu.
OTÁZKA: Jak mohu přesunout své kontakty do nové karty ICQ SIM?
ODPOVĚĎ: Postupujte podle popisu v příručce ke svému telefonu.
OTÁZKA: Co mám dělat, pokud neznám svůj kód PIN?
ODPOVĚĎ: Zkuste zadat kód PIN. Po třech pokusech budete vyzváni k zadání kódu PUK. Kód PUK naleznete na kartě, která byla dodána ke kartě ICQ SIM. Poté budete vyzváni k zadání nového kódu PIN. Doporučujeme zadat původní kód PIN, který byl pro kartu ICQ SIM stanoven.
OTÁZKA: Kolik stojí ostatní osoby volání na mé číslo ICQ SIM?
ODPOVĚĎ: Náklady na volání čísla společnosti United Mobile závisí na poskytovateli daného volajícího. Přesné informace vám poskytne poskytovatel, který vám rovněž zodpoví dotazy ohledně sazeb pro volání na mobilní číslo do Lichtenštejnska.
OTÁZKA: Co mám udělat, když mám problémy s příjmem zpráv SMS?
ODPOVĚĎ: Pokuste se nejprve přepnout na jinou síť. Prostudujte si příručku k telefonu, kde je popsáno, jak lze na jinou síť přepnout. Pokud změnou sítě problém neodstraníte, kontaktujte naše servisní středisko zákaznické podpory.